关于退货

     维科官方商城承诺自客户收到商品之日起7日内，如商品及包装保持维科官方商城出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。

 

以下情况不予办理退货：

1.任何非由维科官方商城出售的商品；

2.任何已使用过的商品，但有质量问题除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

 

注意事项：在维科官方商城购买的商品不能在实体店进行退货。与此同时，在维科官方商城也不受理实体店售出商品的退货申请。

 

关于换货

     维科官方商城承诺自客户收到商品之日起15日内，如出现质量问题，且商品及包装保持维科官方商城出售时原状且配件齐全，我们将提供换货的服务。

 

以下情况不予办理换货：

1.任何非由维科官方商城出售的商品；

2.任何已使用商品，但有质量问题除外；

3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

 

退换货说明

     如果发现商品缺少、配送错误、破损等，请您当时向配送人员指出，拒收商品，并立即与客服联系，过后不予受理此类问题。非质量原因造成的退货，请先与客服联系，并满足下列条件，客服确认可以办理退货

1、商品的外包装完好无损（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），商品保持出售时的原质原样；

2、注明退换货原因，如果商品存在质量问题，请务必写明；

3、若办理退货，已开据发票的商品需同时退回发票；

4、提供发货单或邮局的邮寄包裹单；

5、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。

 

退换货流程

1．请首先联系客服人员,说明退换货原因,并确认退换货时间、快递方式、快递费用.

2．请将有问题的商品寄回，另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。

3．商品进行换货后并由库房发出时，客服会通知您。若办理退货，货物在抵达我们的库房后,物流人员确认无误后,财务人员会将货款转入您的支付宝帐户；若办理换货，请在接到发货通知后,按预计时间注意查收。商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，维科官方商城承担运输费用。