一：新手买家必须激活支付宝账号，才能付款吗？

     注册淘宝时已免费获得支付宝账号，不激活支付宝账号，也能正常付款；如果您需要使用支付宝更多高级功能，需要激活支付宝账号。

 

二：新手买家必须通过支付宝实名认证，才能付款吗？

     卖家在淘宝网上开店或要进行收款，才需要通过支付宝实名认证，普通买家无需认证。

 

三：新手买家必须先到支付宝绑定银行卡，才能付款吗？

     通过支付宝付款，无需绑定支付宝与银行卡关系，付款时可以选择支付宝支持银行的任意银行卡进行支付。

 

四：新人购物安装数字证书去购物才更安全吗？

     如果您通过网上银行直接付款，无需安装支付宝数字证书；如果您支付宝账户中经常有余额，才需要安装数字证书来保障支付宝账户资金安全。

 

五：要用支付宝付款一定要办支付宝卡通吗？
     支付宝卡通只是支付宝三种付款方式中的一种，您还可以通过开通现有银行卡的网上支付功能或去邮局办理“网汇e”汇款，完成您的付款。

 

六：去哪里找我买过的东西，怎么继续买？

     登陆买到的宝贝，或者上面的“购物车”即可。

 

七：什么是支付宝 ，怎么开通支付宝？

     支付宝是网上购物的安全付款工具， 通过支付宝付款可以享受第三方担保，在你确认收到的货物满意后，钱才真正打给卖家，否则资金将由支付宝公司暂时保管。
在淘宝网上购物注册淘宝账号时，已自动获得支付宝账号（支付宝账号即您注册淘宝时的邮箱），不需另外开通支付宝账号。

 

八：哪些银行可以在支付宝上使用？

     a.国内用户：目前支付宝支持十一家银行的充值与支付业务，包括工行／农行／建行／招行／浦发／广发／深发／民生／兴业／中信／交行
     b.香港用户：香港地区金融机构发行的Visa卡

 

九：我怎么付款、怎么开始买东西？
     在维科官方商城找到您需要的商品后，点击“加入购物车”开始网络购物，然后按系统提示操作即可。
     在本商城买东西是可以通过支付宝付款，具体可以使用银行卡、支付宝卡通、邮政汇款(网汇e)3种方式中的任何一种完成付款。

 

 十：用支付宝要收费吗？

     在淘宝网使用支付宝付款购物，完全免费，不收取任何形式的费用。

 

十一：如果收到货不满意或者和图片描述很大出入怎么办？

      使用支付宝付款，买家收货不满意可以申请退款：
      （1）如果你还没有收到货，请务必在收货签字前验货，如与描述不符，当场拒签
      （2）如果已经收到货，还没确认收货，通过我的淘宝-交易管理点击退款
      （3）如果你已经确认收货，可以到“我的淘宝-已买到宝贝”内点击投诉

 

十二：网银是否安全？现在病毒很猖狂，被盗了密码怎么办？还要排队等，很麻烦耶！
      新开一个帐户，只存少量的钱，专用于购物，这样你以后就不必每次跑银行汇款，手续费也省了。
如何保障网银安全，小二有几招：
      1、每次付款时用软键盘输入密码（也就是用鼠标点，不要直接用键盘输入）；
      2、隔一段时间修改一下密码，并妥善保管你的密码，这样就大大减低了网银被盗的风险和损失。 
      3、安装杀毒软件来对付病毒；
      4、申请银行的数字证书，保障网银资金的安全。
开通网银麻烦一次就好了，总比以后每次购物都跑银行排队等汇款强吧。